شروط الاستخدام
الإستبدال والإسترجاع:
لحرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك من قابلة للإستبدال والإسترجاع خلال ٧ أيام من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو :
- التأكد من بقائها في حالتها الأصلية
- القيام بالشحن عبر شركة الشحن اللتي تم إستخدامها لتوصيل الشحنة على العنوان الآتي:
مؤسسة مختارات راقية
الدمام – شارع الملك عبدالعزيز
ت: 966503854650
سيتم إعادة المبلغ الى حسابكم فور إستلام الشحنة والتأكد من حالتها , علما بأن فترة إرجاع المبلغ قد تصل الى 25 يوم عمل.
سيتحمل العميل تكلفة شحن الإستبدال والإسترجاع.
في حال طلب العميل للشحن سلعتكم عن طريق إحدى شركات الشحن , فهو يقوم بشراء الخدمة من شركة الشحن , ويتم الشحجن بناء على ذلك , فتنتهي مسؤوليتنا تماما عن الشحنة وتبدأ مسؤولية شركة الشحن عند:
1- تسليمنا الشحنة إلى شركة الشحن.
2- إرسالنا رقم تتبع الشحنة إلى العميل.
يجب متابعة الشحنة عن طريق موقعهم اللإلكتروني أو التواصل معهم على ارقامهم لمتابغة استلام شحناتكم.
يجب على العميل إستلام شحنته فور وصولها الى أقرب فرع لشركات الشحن منه , حيث أن فترة الترجيع والاستبدال لدينا 7 أيام من وصول الشحنة وجاهزيتها للإستلام من قبل العميل.
في حال لم يستلم العميل شحنته فتكلفة إرجاع أو إعادة الشحن يتحملها العميل.
- يجب ملاحظة أن بعض الشاشات أو الإنارة قد تعكس تغيرا طفيف في لون الصنف.
يلتزم موقع كلاسي غاليري بحماية بياناتك الشخصية، ومن خلال قبولكم سياسة الخصوصية الخاصة بعملاء الموقع ، فإنكم تسمحون لنا بجمع واستخدام والكشف عن المعلومات الشخصية الخاصة بك فقط وفقاً لسياسة الخصوصية وبشكل محدود جداً. علما بأنه لن يتم أبداً بيع أو إستخدام أو عرض بياناتك الشخصية مثل (اسمك، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وغيرها من المعلومات الأساسية) أو معلوماتك المالية مثل بطاقة الائتمان/الخصم، أو تفاصيل الحساب المصرفي في بعض المعاملات إلى أية جهة بمقابل أو بدون.
للتأكد من صحة بيانات العميل، قد نضطر لطلب إثبات لشخصيتك ومكان إقامتك، مثل: نسخة من بطاقة الهوية، جواز سفر، رخصة قيادة أو شهادة التسجيل/الضمان.
عند إتمام عملية التسجيل، يمكنك البدء في الشراء من موقع كلاسي غاليري المحمي بشكل صارم ضد عمليات الاحتيال والإيذاء من خلال الإجراءات التالية:
تسجيل وتخزين عنوان الـ اي بي الخاص بك وعدد مرات دخولك على الموقع.
تجميع بيانات الاستخدام والوصول التي تسمح لنا بمنع فتح الحسابات المتعددة أو السلوكيات الاحتيالية أو لحماية أنظمتنا ضد الاعتداءات الغير مشروعة.
يجوز لنا مشاركة هذه البيانات مع خدمات إدارة الاحتيال المتخصصة والجديرة بالثقة التي تساعدنا على تحليل هذه البيانات.
نحن نستخدم الكوكيز؛ وهي عبارة عن ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر الخاص بالعميل لأغراض حفظ السجلات. وقد تكون المعلومات التي تم تجميعها وتخزينها من خلال الكوكيز ضد البيانات الشخصية التي نحتفظ بها على أنظمتنا.
الاستخدام الداخلي للمعلومات الشخصية
نحن نقوم بجمع وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية على خوادمنا في الولايات المتحدة الأمريكية، ونحافظ على الضمانات المادية والإلكترونية والإجرائية لحماية خدماتنا طوال الـ 24 ساعة يوميا.
نحن نستخدم المعلومات الشخصية الخاصة بك لتفعيل حسابك على موقعنا، وتنفيذ العمليات الخاصة بك، وتوفير جميع الخدمات .
نحن أيضا نقوم بمشاركة بعض المعلومات كما هو الحال في البنوك أو خدمات معالجة بطاقات الائتمان/الخصم وخدمات التحقق من الهوية كجزء من العمليات التجارية العادية لدينا، ولكننا نقوم بالكشف عن آخر 6 أرقام فقط من بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك وذلك بغرض التأكد من صحة بيانات العميل (يتم تخزين كافة البيانات المالية باستخدام تشفير آمن تماما).
الغرض من مشاركة هذه البيانات هو التعرف والتحقق من العملاء، والحد من عمليات الاحتيال، والأنشطة الإجرامية الأخرى، والمخاطر المالية على موقعنا. عند الشك في هوية المستخدم أو تعرضه لعملية احتيال، يحق لمزود الخدمة إعادة الاستفسار عن أي بيانات شخصية. باستخدام خدماتنا فإنك توافق على مشاركة بياناتك الشخصية لهذه الأغراض.
السيطرة على المعلومات الشخصية
إذا حدث تغيير في المعلومات الشخصية (مثل الاسم أو العنوان أو رقم الهاتف)، يجب عليك تحديث هذه المعلومات من خلال قسم "الملف الشخصي" في حسابك على موقعنا، أو عن طريق الاتصال بخدمة عملاء موقعنا. موقع فانيلا غير مسؤول عن أي خسائر ناشئة عن فشلك في الاحتفاظ بسرية البيانات الشخصية الخاصة. إذا كنت ترغب في إيقاف حسابك، سوف تضطر للاتصال بخدمة العملاء. نحن ملتزمون بالحفاظ على بعض السجلات الخاصة بك لمدة لا تقل عن 5 سنوات بعد إقفال الحساب.
كيفية حماية بياناتك الشخصية
يلتزم متجرنا بالتعامل مع معلومات الحساب الخاص بك بمستوى عالي من الأمن وحماية البيانات الشخصية ضد الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح عنه. يتم تخزين بطاقة الائتمان/الخصم وتفاصيل الحساب المصرفي فقط في نموذج مشفر على أجهزة الكمبيوتر الغير متصلة بالإنترنت. بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك ونقل المعلومات الخاصة بك عبر الإنترنت، يتم تأمين كل اتصالات الإنترنت باستخدام تقنية (SSL: Secure Socket Layer) مع حماية عالية التشفير 128BIT لضمان عدم وصول بياناتك الخاصة إلى أي شخص على شبكة الانترنت.
ومع ذلك، يمكن لهذا المستوى من الحماية ألا يكون فعال بنسبة 100% إلا إذا كنت تتبع سياسات أمنية خاصة بك. يجب عليك ألا تشارك بيانات حسابك مع أي شخص. وإذا كنت تشعر بالقلق بأن أي من بياناتك الشخصية قد كشفت، يجب عليك تغييرها على الفور بعد تسجيل الدخول على حسابك.